Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности определяет способ, которым мы, Maru, собираем, храним и используем ваши персональные данные, когда вы заходите на наш веб-сайт https://www.maru.md или взаимодействуете с ним, включая то, как мы получаем или собираем ваши данные.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется с 20.10.2019.
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом о защите персональных данных и конфиденциальности в секторе электронных коммуникаций, Maru через веб-сайт https://www.maru.md обязуется управлять в безопасных условиях и только для указанных целей личными данными, которые вы предоставляете о себе.

По вопросам или запросам относительно обработки и защиты персональных данных обращайтесь к нашему специалисту по защите данных по адресу электронной почты: office@maru.md.

Какие данные мы собираем, когда вы посещаете наш сайт? Информация из журналов веб-сервера
Мы не собираем и не храним журналы сервера.
Какие данные мы собираем?

• Ваши имя
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки/выставления счета;
• Номер телефона;
• Данные компании (если применимо).

Как мы собираем или получаем информацию о вас?

Через контактную форму
Когда вы связываетесь с нами, используя контактную форму на нашем сайте maru.md, мы собираем ваше имя, номер телефона, адрес доставки и адрес электронной почты. Мы также собираем любую другую информацию, которую вы предоставляете, заполняя форму.
Ответ на вопросы и сообщения, которые мы получаем, и ведение записи переписки
Если вы не предоставите обязательную информацию, запрашиваемую контактной формой, вы не сможете отправить форму, и мы не получим ваш запрос.
Через телефон
Когда вы связываетесь с нами по телефону, мы собираем ваш номер телефона и любую информацию, которую вы предоставляете во время разговора.
Передача и хранение информации
Информация о вашем звонке, такая как ваш номер телефона, дата и время звонка, обрабатывается нашими поставщиками услуг связи.
Как мы используем ваши данные?

• Для административных и деловых целей (в частности, для связи с вами и обработки заказов, размещённых на нашем сайте);
• Для выполнения наших договорных обязательств;
• Для анализа использования вами нашего веб-сайта.

Заполняя свои данные, вы выражаете явное согласие на использование любых персональных данных, содержащихся в форме создания учётной записи и/или заказа, для их обработки и выполнения заказов.
Передача данных третьим лицам
Мы не передаём ваши данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Как долго мы храним ваши данные?
Не дольше, чем это необходимо, в зависимости от наших юридических обязательств или других правовых оснований для использования информации.

Использование файлов cookie
Мы используем файлы cookie на нашем сайте. Подробнее об этом читайте в разделе «Политика использования файлов cookie».
Ваши права в отношении персональных данных
Вы имеете следующие права в отношении ваших данных, которые вы можете реализовать, отправив электронное письмо на адрес info@maru.md:

• Запросить доступ к информации о вас;
• Запросить исправление или удаление данных;
• Запросить ограничение на использование данных;
• Возразить против обработки данных для определённых целей;
• Отозвать своё согласие на использование данных в любой момент.

Условия оплаты Пользователь может оплатить заказы следующими способами:

1. Наличными при доставке;
2. Онлайн с помощью банковской карты VISA/MasterCard через платёжную систему SA «Moldova Agroindbank».

Все транзакции защищены и выполняются в соответствии с международными стандартами PCI DSS.

Политика возврата
Мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ соответствовал вашим ожиданиям. Однако если вы не удовлетворены качеством нашей продукции или услугой доставки, вы можете оформить возврат или обмен в следующих случаях:

1. Причины для возврата:

• Продукция не соответствует описанию;
• Обнаружены дефекты или нарушение упаковки;
• Нарушение срока доставки, влияющее на качество продукции.

2 .Сроки возврата:

• Возврат возможен в течение 3 часов с момента получения заказа.

3. Процесс возврата:

• Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
• Укажите номер заказа и причину возврата.
• При необходимости предоставьте фото или видео для подтверждения причины возврата.

4. Условия возврата средств:

• Возврат средств осуществляется на ту же платёжную систему, с которой была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней после подтверждения возврата.

5. Исключения:

• Возврат невозможен, если продукция была использована или частично потреблена;
• Претензии, не подтверждённые документально или визуально, не подлежат рассмотрению.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь!